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エプソンのサポートってどう?

1 :名無しさん@お腹いっぱい。:05/03/18 23:26:45 ID:wRb8m6gr
エプソンのサポートってどうですか?
皆さんのご意見を、お聞かせください。


2 :名無しさん@お腹いっぱい。:05/03/19 00:07:24 ID:xgZFMqqj
Canonよりまし。プリンタはもちろんCanonのほうがだんぜんいい。

3 :名無しさん@お腹いっぱい。:05/03/19 00:46:39 ID:Ij3Adzt2
サポートはいい方なんじゃないの。
プリンタの画質や保存性はエプソンが断然いいが
速度だけはキヤノンがいい

4 :名無しさん@お腹いっぱい。:05/03/19 03:37:49 ID:kzlQM8r8
エプのサポートやってたやつのクソスレ


【待呼】サポートセンター勤務者スレ【クレーム】
ttp://pc5.2ch.net/test/read.cgi/printer/1075036542/

5 :名無しさん@お腹いっぱい。:05/03/19 04:28:37 ID:Ij3Adzt2
>>4そこ見るとサポートの評判が結構いいね

6 :名無しさん@お腹いっぱい。:05/03/19 19:00:57 ID:9fkRcXPm
口調は丁寧なんですが、
誠意が感じられません。

7 :名無しさん@お腹いっぱい。:05/03/19 22:20:15 ID:fMffzPAO
>6
どこでも一緒だろ。

それはともかく、対応はいいけど修理費が異常に高いんだよな。



8 :名無しさん@お腹いっぱい。:05/03/20 11:33:18 ID:FZjn/kNt
>>7
特に複合機。
機種や修理内容によっては最悪の場合
新品を買うより高い金額になる事もある。


9 :名無しさん@お腹いっぱい。:05/03/21 00:15:16 ID:RywdKNRY
他スレで見たんだけど、エプソンのサポートってこんなにヒドイの??

…………………………………………………………………
エプソンのインクジェット用再生紙って、品質最低。
白い紙に、黒い粒とか茶色い粒とか混入してるし。

サポセンに電話したら、
「確認しますから商品を送ってください」
って言うから送ったら、
「再生紙だからそんなもんです」だって。

しかも送料を請求したら、
「送料はお客様にご負担いただいております。」
との返答が返ってきて唖然。

そっちが送れって言うから、送ったのに。(`m´#)
送料がこっち負担なら、わざわざ送らないって。
エプソンってブランドを信用して買ったのが、失敗でした…

10 :名無しさん@お腹いっぱい。:2005/03/21(月) 21:51:56 ID:ZBh1lou+
エプソンがひどいんじゃなくて、再生紙に品質を求める方がアホ。
送料の客負担も普通だろ。


11 :名無しさん@お腹いっぱい。:2005/03/21(月) 23:21:57 ID:ZuhztVUo
わら半紙の時代じゃないんだから、紙は白くて当たり前。
エプソンの再生紙は、真っ白じゃないよ。

12 :名無しさん@お腹いっぱい。:2005/03/21(月) 23:49:41 ID:8XDatQNR
事実のみ書く。

PM900Cのヘッド死亡したのでソフマップ長期保証を利用しソフマップ経由修理出した。
5日ほどで帰ってきた。
修理費1万円のところをソフマップ長期保証適用で最初に贈りつける時の送料のみ。
帰ってきた箱を空けたらメンテナンス方法から取り扱い方にいたるまで書いた書類が入っていた。
どうやら客側の書いた故障の症状などに合わせて適切な書類を選んで送ってきているっぽい内容だった。
本体は全部クリーニングされており、ホコリまみれだった本体が綺麗になっていた。
エプのサポートはどうだったかという内容のアンケート用紙と葉書(切手不要)が入っていた。

修理速度・仕事共にケチのつけようがないという印象。
ソフマップ長期保証入っていたので実質タダだったからだろうけど。

プリンタ買うときに長期保証に入っていて本当によかったと思った。

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