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【AppleCare】法的な相談なんですけど…

1 :名称未設定:04/11/23 13:21:53 ID:XNj+D6cK
先日購入したAppleCare Protection Planが本日届いたんですが
付属のTechTool DeluxがOSX 10.3.6に未対応で使用する事ができませんでした。

しかしそれはサイトには一切記述がなく購入時には知るすべのないもので
届いてからしか判明せず、問い合わせてみても
「いつになるかはわかりませんが対応するまでお待ちください」の一点張りでした。

消費者的には全く納得出来ないのですが
こういった場合、どうする事もできないのでしょうか?
状況を端的に言ってしまうと
「使えないという可能性が大なのにそれを知らされずに購入した」という形であり
苦情を言っても「対応は一切いたしません」というものです。
サギのようなイメージが頭に浮かんでしまいますが
法的にもこれは許されるものなんでしょうか?

2 :名称未設定:04/11/23 13:27:19 ID:ytAREt1q
2get

はじめてです。

3 :名称未設定:04/11/23 13:27:40 ID:dCWDF9w3
>>2
おめ

4 :名称未設定:04/11/23 13:28:12 ID:ytAREt1q
ありがとうございます。

5 :名称未設定:04/11/23 13:28:54 ID:ytAREt1q
やっぱり

さげますか。

真面目な質問ですね。


6 :名称未設定:04/11/23 13:30:12 ID:MsMtduIH
>>1
ttp://www.kokusen.go.jp/map/
ここに相談でもしに行け

それと、きちんと削除以来出してこい

7 :名称未設定:04/11/23 13:34:45 ID:i9OqNiMp
>>1
これでも買え
http://www.pc-success.co.jp/dir/catalog/S0203/S0203411w9Qlfz.html

8 :名称未設定:04/11/23 13:48:54 ID:cVQe26sa
社会保険庁は犯罪者集団だろ。

9 :名称未設定:04/11/23 14:05:30 ID:a6z1a5Jt
もちろん詐欺ですとも。
Apple製品持ってるだけで満足って言う人もいるくらいだから
一概に詐欺とは言えないかも。

10 :名称未設定:04/11/23 14:12:30 ID:inPB015r
>>1
TechToolはAppleCareのおまけ的な感覚だと思っていたのですが、サイトを見ると、

> 特長
> AppleCare Protection Plan CD
> (Micromat社 TechTool Deluxeを含む)

「含む」と書いちゃってますね。。。
ですが、このような製品は様々な物の複合体ですので、ある程度はしかたない面もあります。
Mac本体を買っても、OSと付属アプリ全てにおいて動作確認が出来ているという訳ではありません。
(見方を変えると「OS自体が後にupdateが必要な不完全な物」ともいえるかと思います。)
この手の事は私も経験がありますので、お腹立ちは十分理解出来ますが、
「購入したのはTechToolではなく延長保証と電話サポート」と割り切ってしまうのが一番かと。
もしくは、契約に同意出来ない旨を伝えて返却をしたらいかがでしょうか。
引きずるのは精神衛生上よくないですし、そちらにはAppleCareはききませんしね。

11 :名称未設定:04/11/23 14:18:49 ID:2C9TFV3n
>>1

もちろんApple側に問題があるので、返品に応じる
義務があるでしょうね。

もしAppleが返品に応じないと言うなら、しかるべきところに
訴えれば勝訴することは間違いないので、それを示唆して見て
それでも返品に応じないと言うなら、消費者センターに相談を
持ちかけてみると良いと思います。

12 :名称未設定:04/11/23 14:21:27 ID:AKveJPAe
インストして一週間たたないがちゃんと使えてるよ。
OSは10.3.6なんですが。

13 :名称未設定:04/11/23 14:53:40 ID:b2R4zXDw
>>1
がんばれ!

14 :名称未設定:04/11/23 14:56:36 ID:E6eVtBDk
>>1
ガンガレ!

15 :名称未設定:04/11/23 15:13:36 ID:4L7ClUam
ただのバカ

16 :1:04/11/23 15:44:14 ID:XNj+D6cK
皆さんご助言ほんとにありがとうございます。

再度appleへ連絡して一旦返品の旨を伝えてみましたが
やはり返品は受け付けないという事でしたので
明日を待って消費者センターへ連絡してみます。

またこちらのスレでその後の流れを報告させていただこうと思いますので
みなさんの参考にしてみていただければと思います。

17 :名称未設定:04/11/23 15:45:01 ID:OV3mHT82
いつから未対応なの?
俺のTechToolDeluxは使えてます。一応パンサーのアップデート適用済みですが。

18 :名称未設定:04/11/23 16:00:43 ID:8ReFy8wB
>>17
折角いいところなのに邪魔するな。
氏ね。

19 :名称未設定:04/11/23 16:04:14 ID:ZkAS0HE/
>>17
ここはバカな>>1と遊ぶスレ。本当のことは書いちゃダメ。

20 :名称未設定:04/11/23 16:05:31 ID:EGtpFr9d
>16

一人の勇気ある行動が大きな会社の不正を正す。
すばらしいですね。

応援します。頑張って下さい。

21 :名称未設定:04/11/23 16:41:48 ID:g7tq0uE1
>>1
>使えないという可能性が大なのに

そう思ってたんならなぜ買った?
それじゃクレーマーじゃないか。
つーか、ドザ?


22 :名称未設定:04/11/23 16:45:35 ID:D+ZuGViU
>>1
使用している機種と、TechTool Deluxのバージョンは?

23 :名称未設定:04/11/23 16:47:35 ID:EGtpFr9d
アップル自ら販売している物が、最新版のMac OS Xに
対応していないなんて誰も思いはしないでしょうね。

もちろんアップル側もそんな重要なことを明記しないで販売した上、
返品にも応じないとなれば、これは大問題ですよ。

24 :名称未設定:04/11/23 16:56:18 ID:8R/4cyO1
>>23
実際、動きますからね。

25 :名称未設定:04/11/23 17:31:56 ID:9faJtuVb
>>1は頭に血が上ってこんな単独スレ立てたんだろうが、
その行為自体ヒステリックだ。

冷静を装った文面を書き連ねてはいるが、
ヒステリックなクレーマーだという指摘を受けてもしょーがない。

26 :名称未設定:04/11/23 17:41:16 ID:wp1mOJKz
>>25
同意
アップルサポートに関するスレは他にもあるのに

で、>>1をプロファイリングしてみた。
>>1が一番言いたかった事は「詐欺だ」ということっぽい。
「法的」などという言葉を使ってるのは感情的になってる証拠。
多分、30歳代独半ば〜後半の独身女性で、
基本的に普段は贅沢しないが、
「自分にご褒美」とか言って週末に温泉旅行行ったり、
小金を貯めて自分だけの高級マンション買うような勤め人。

27 :名称未設定:04/11/23 17:43:25 ID:tuB7NHll
それもどうかと

28 :名称未設定:04/11/23 17:44:14 ID:inPB015r
。。。釣られたのか、もしかして。

29 :名称未設定:04/11/23 17:44:32 ID:8iOaN3uy
「法的な」という言葉に吊られて来てしまったorz
煽りは下手なので帰ります

30 :1:04/11/23 18:02:16 ID:XNj+D6cK
レスありがとうございます

どうやらOSX 10.3.6でもTechTool Deluxが使えている人がいるようなんですが
とりあえず自分のでは動かないので問い合わせた訳ですし
appleとしても「対応していない」と明言してます。

逆にサポートが間違っていて10.3.6で動くとしたならば
自分のは単純に初期不良にあたるのではないかと…?

31 :名称未設定:04/11/23 18:06:05 ID:MsMtduIH
>>1はヒステリックでグラマーだ!

32 :名称未設定:04/11/23 18:06:07 ID:5jSm+ZNb
そうですね〜!!!










漸り

33 :名称未設定:04/11/23 18:31:00 ID:UXp66ZcN
そもそもTechToolって、昔からOSのバージョンアップの度に
ドクロマークを出して完全には機能しなくなるだろ。
未知のバージョンのOSで走らせるからそうなる。
そんな未知のOS上で、TechToolの認識している古い作法で
あれこれイジられたらたまったもんじゃない。

34 :名称未設定:04/11/23 18:59:30 ID:diGCuZ41
>>1がヒステリックブルーの人?!

35 :名称未設定:04/11/23 19:07:03 ID:iWJHGj7g
>>1
ところで、毒まんじゅうは喰らったことありますか?
さっき毒まんじゅうらしきモノ貰ったんだけど、どうしよう?

36 :名称未設定:04/11/24 07:45:20 ID:NCGAsweX
>>33
書いてない以上、そんな言い訳は意味がないだろ。

37 :1:04/11/26 04:02:54 ID:TPBfMl1a
1です。
その後の経過をご報告しておきます。

消費者センターおよび弁護士のメール無料相談ともに相談してみましたが
双方とも「どうする事もできない」「内容証明に2万円かかるから意味ないのでは?」という
感じの回答でした。

結構こういうところは何ともできないのですね…

以上ご報告でした。
ご助言頂いた方々、ありがとうございました。

38 :名称未設定:04/11/26 04:16:06 ID:b6cybxsC
>37
「内容証明に2万円かかる」というのは弁護士が望む報酬であって、内容証明そのものは
そんな値段ではないけれど。
こんなことも知らないようでは、とても「法的な手段に出る」のは無理かと。がんがって我慢してください

39 :名称未設定:04/11/26 04:38:23 ID:wHInf/6J
>>37
たしか、AppleCareの付属のTechToolは期間中(3年)は
最新OS対応版がリリースされ次第いつでも請求すれば
CD-ROMを送付してくれるはず。

今のところAppleが対応できないというのは、TechTool
がまだ対応していないからで仕方ない。TechToolの方
が更新されてから改めて要求すれば良いと思う。

40 :名称未設定:04/11/26 10:34:03 ID:0pHkblIt
経済産業省の消費者相談窓口は?

http://www.meti.go.jp/intro/consult/#c3


41 :名称未設定:04/11/26 15:51:05 ID:RasVAFzm
TechTool は四半期に一回更新されるって言ってるわけだし
次の更新まで待つしかないんじゃない?

42 :名称未設定:04/11/26 19:02:29 ID:qQW/gXgW
>>37
>「内容証明に2万円かかるから意味ないのでは?」

内容証明自体は簡単にかけるよ。
ただ法律用語とかそういうのが絡むので、弁護士とか行政書士とかに頼むことがあるだけです。
文房具屋さんに専用の用紙を売っているので、それを利用するのもよし。
以前、賃料延滞催促の件でワープロで文章作って郵便局に持っていったら受け付けてくれましたよ。

ttp://www.kazu4si.com/HP/naiyou/ba/naisyousyuumei.htm

↑ここあたりを見て、自分で書けばいいんじゃないかなあ。


43 :名称未設定:04/12/13 21:00:16 ID:5YegD0qH
>>39
>>18->>19

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